在Clienk，我们已经使用对话式人工智能工作了相当长的时间。自从它的诞生以来，我们见证了对话式人工智能从简单的聊天机器人发展到可以理解自然语言并执行复杂任务的复杂虚拟助手的演变。在最近几个月中，我们已经在我们已经实施的AI提供商（如Google Dialogflow、IBM Watson、RASA和Fano.ai）之上实施了OpenAI的大型语言模型ChatGPT。

我们很高兴地报告，结果令人惊讶。使用Clienk AI，您可以教授语言模型有关公司产品、服务和信息的知识，并利用它与客户进行人类互动，无论是通过语音、电子邮件还是消息。初步结果表明，通过适当的内容和后端集成，可以实现超过75%的解决率或第一次联系解决（FCR），而且还可以实现24小时全天候！所有这些都可以在不需要深入培训的情况下实现，这是以前对话式人工智能所需的。语言模型将从您提供的非结构化信息中提炼出正确的答案。

语言模型的工作原理

GPT模型因其能够以惊人的准确性生成类似于人类的文本而成为头条新闻。特别是，ChatGPT已经在大量的文本数据上进行了训练，使其能够生成不仅语法正确而且上下文相关的响应。基本上，ChatGPT从被输入其中的大量数据中学习，因此它可以理解对话的上下文并相应地生成响应。

为您的业务实施Clienk AI

要为您的业务实施Clienk AI，您需要提供一定量的相关数据。这些数据可能包括产品描述、常见问题解答页面、客户评论、以前的对话和任何其他可能对您的客户有用的信息。一旦您提供了数据，您的聊天机器人将能够根据客户的查询生成响应。

Clienk AI的美妙之处在于，它不需要任何额外的培训或编程来理解新的查询。只要您提供的数据是相关的，Clienk AI就能够生成准确的响应。

使用Clienk AI为您的业务带来的好处

增强的客户服务 Clienk AI可以同时处理大量的客户查询，这意味着您的客户将收到及时的响应。这导致了客户满意度的提高和重复业务的可能性的增加。

提高效率 由于Clienk AI处理了大部分客户查询，因此您的支持人员将能够专注于需要人类干预的更复杂的问题。这导致了您的支持团队的效率和生产力的提高。

具有成本效益 雇用和培训人类支持人员可能是任何企业的重大开支。使用Clienk AI，您可以以雇用和培训人员的一小部分成本为客户提供高水平的支持。

全天候可用 Clienk AI全天候可用，这意味着您的客户可以在任何时间解决他们的查询。这对于在不同时区运营的企业特别有用。

安全和隐私问题 需要注意的是，您提供给Clienk AI的数据存储在您或我们的私有云上，并且不用于训练语言模型。这意味着您公司的内容保持安全和机密。此外，数据仅用于您公司的聊天机器人解决方案，这意味着您和您的客户的个人数据不会与任何第三方组织共享。

结论

Clienk AI是一款改变游戏规则的产品，适用于希望提供更好的客户服务并同时降低成本的企业。通过提供相关数据，您可以创建一个个性化的聊天机器人，可以处理大量的客户查询，提供及时的响应，并提高客户满意度。具有超过75%的解决率，Clienk AI是一种非常高效和有效的解决方案，适用于各种规模的企业。

在Clienk，我们已经在对话式人工智能的前沿工作了很多年，我们很高兴能够与OpenAI合作。如果您想了解更多关于如何帮助您为您的业务实施大型语言模型的信息，请通过我们的联系我们表格与我们联系。我们的专家团队将很乐意回答您可能有的任何问题，并为您提供符合您特定需求的定制解决方案。